Frågor och svar om våra nya zoner och produkter

1 mars inför vi nya zoner och biljetter i Dalarna. Här samlar vi de frågor och svar som är vanligast.


Frågor och svar om våra nya zoner och produkter

Vi kommer att lägga till nya frågor och svar efterhand som detaljerna blir klara för våra nya biljetter.

Frågor om produkter och zoner

Varför gör Dalatrafik dessa förändringar?

Det ska vara enkelt och smidigt att åka med Dalatrafik. Det gör vi genom att erbjuda efterfrågade biljettprodukter samt minska antalet zoner, från 57 zoner idag till fyra zontyper. 

Varför tas kommunkorten bort?

Kommungränserna har ansetts orättvisa eftersom kommunerna är så olika stora.

Varför tar ni bort rabatten för ungdomar 20-25 år?

Vi anpassar resereglerna till övrig kollektivtrafik i angränsande län samt Tåg i Bergslagen för att förenkla resandet över länsgränser och mellan olika trafikslag. Observera att studentrabatten fortfarande gäller https://www.dalatrafik.se/biljetter/kopa-biljett/rabatter-och-aldersgranser/

Kommer seniorrabatten att finnas kvar?

Ja. Våra seniorprodukter finns kvar.

Frågor om våra produkter

Vilka är de nya biljetterna?

Vi lanserar fem nya biljetter: Flex 10/90, Flex 140/365, Tillsammans, 24-timmars och 72-timmars.

Läs mer om våra nya biljetter här.

Vilken biljett behöver jag för min resa?

Behöver du resa inom den gula zonen plus röd zon räcker det med en gul biljett. Då kan du resa överallt i Dalarna utom i den gröna zonen.

Behöver du resa inom den gröna zonen plus röd zon räcker det med en grön biljett. Då kan du resa i den gröna zonen och alla röda zoner, men inte mellan dem.

Behöver du resa från gul zon till grön zon eller igenom grön zon behöver du en blå biljett. Då kan du resa i hela Dalarna.

Behöver du enbart resa i röd zon, räcker det med röd biljett. Då kan du resa i alla röda zoner. Ska du resa mellan två röda zoner behöver du en blå eller gul biljett, beroende på om du passerar den gröna zonen.

Reser du mellan:

  • Falun och Borlänge behöver du en blå biljett.
  • Ornäs och Falun behöver du en blå biljett.
  • Ornäs och Borlänge behöver du en röd biljett.
  • Borlänge och Säter behöver du en blå biljett.
  • Ludvika och Smedjebacken behöver du en gul biljett.
  • Mora och Orsa behöver du en gul biljett.
  • Säter och Borlänge behöver du en blå biljett.

 

När går det att börja köpa de nya biljetterna?

De nya biljetterna kan köpas från och med 1 mars i appen, i biljettautomaten, hos försäljningsombuden, via e-handeln och i bussen.

Vad händer med reskassa?

Reskassa som betalmedel kommer att finnas kvar, men biljettpriset blir inte rabatterat.

Varför kommer vissa av produkterna enbart finnas i Dalatrafiks app?

Dalatrafiks app medger möjlighet att införa olika produkter snabbt på marknaden. Biljettmaskinen ombord på buss har begränsad möjlighet att hantera den här typen av nya produkter.

Våra nya Flexbiljetter kommer enbart att finnas i Dalatrafiks app. Läs mer om flexbiljetterna här.

Var kan jag köpa en biljett eller resekort?

Våra biljetter kan du köpa du på olika sätt.

Här kan du ser var du köper våra biljetter.

Vad är en 24-timmars och 72-timmarsbiljett?

Det är en biljett som gäller obegränsat antal resor inom 24 timmar respektive 72 timmar från den tidpunkt du köpt biljetten.

Läs mer om våra dygnsbiljetter här.

Vad är en Tillsammansbiljett

Tillsammansbiljetten är en enkelbiljett för 1 vuxen samt två barn till och med 12 år.

Tillsammansbiljetten är även en anpassning till de regler som
gäller på Tåg i Bergslagen.

Läs mer här.

Hur länge kan jag spara en oaktiverad dygnsbiljett?

Du kan spara en sådan biljett i 30 dagar.

Hur länge är en enkelbiljett giltig?

Giltighetstiden för enkelbiljetterna är under revidering och beslutas inom kort.

Vad är en flexprodukt?

Det är en 24-timmarsprodukt som gäller 10 respektive 140 resdagar inom 90 respektive 365 dagar. Nedräkningen startar när du aktiverar biljetten och gäller i 24 timmar från aktiveringstillfället.

Läs mer om våra Flexbiljetter här.

Vad är en zon?

En zon är ett geografiskt område som avgränsar biljetternas giltighet.

  • Röd zon är stadszonerna i Avesta, Borlänge, Falun, Ludvika och Mora.
  • Grön zon är Borlänge kommun.
  • Gul zon är Dalarnas län förutom grön zon.
  • Blå zon är hela Dalarnas län.

Läs mer om våra zoner här.

Om jag har köpt ett periodkort för stadszon Falun, kan jag åka på det i andra stadszoner?

Ja. Men du kan inte resa mellan stadszonerna.

Frågor om hur ditt resande påverkas

Vad händer med mitt pågående kort/biljett?

Alla biljetter köpta innan införandet 1 mars 2024 gäller med samma giltighet tills de löper ut. Dock som längst till 28 februari 2025.

Vad gäller för mig som har ett resekort på autogiro idag?

Har du idag ett resekort på autogiro så gäller nuvarande pris/giltighet tills kortet löper ut. När du ska förnya ditt resekort behöver du se över vilken typ av produkt du behöver för dina kommande resor. Månadsbeloppet som du betalar idag är samma fram tills att du förnyar ditt autogiro. Villkoren för tecknandet av autogiro är densamma som idag.

Du som idag har följande på ditt autogiro:

1-zon blir röd zon för stadstrafik inom Avesta, Borlänge, Falun, Ludvika och Mora och övriga är gul zon.

2-zon blir gul zon alternativt blå zon om man behöver åka till/från Borlänge

Kommun alla utom Borlänge blir gul zon
Kommun Borlänge blir grön zon

Ungdom 7-19 år (Upp till 20) och länskort blir blå zon                

Län+ Hofors blir Blå zon – Hofors

DT län +XT län blir Blå zon +XT län

Ålderskategori 20-25 år tas bort och blir vuxen.

Studerande som uppfyller villkoren för studentrabatt, se mer information på vår hemsida www.dalatrafik.se, har fortsatt lägre pris.

För att fortsätta att få studentrabatt behöver du mejla in det till autogiro@dalatrafik.se

Behöver jag som kund göra något när ni inför de nya zonerna?

Alla biljetter köpta innan införandet 1 mars 2024 gäller med samma giltighet tills de löper ut. Nästa gång du ska köpa din biljett behöver du se över vilken typ av biljett du behöver för dina kommande resor.

Jag har periodkort/årskort som jag inte aktiverat än, vad händer med dem?

Alla biljetter köpta innan införandet 1 mars 2024 gäller med samma giltighet tills de löper ut.

Senast inom elva månader (1 februari 2025) måste du aktivera din gamla 30 dagarsperiod.

Biljetter som inte är aktiverade och där giltigheten inte gått ut återlöser vi. Du ska kontakta vår kundservice när det blir aktuellt.

Kommer jag kunna fortsätta betala med autogiro?

Ja det kommer du att kunna.

Biljetter som är köpta innan det planerade införandet (den 1 mars 2024) när slutar de att gälla?

Hur länge din biljett gäller ser du på kvittot du får i samband med köpet.

Senast uppdaterad: 21 november 2023