Frågor och svar – nya zoner

Har du idag ett aktivt resekort på autogiro gäller nuvarande zon tills giltigheten löpt ut (12 månader från kortets startdatum). Månadsbeloppet som du betalar idag är samma under den giltighetstiden.

När autogirot förnyas kommer biljetten läggas om för att motsvara den nya zonmodellen. 

• Röd och grön zon blir kommunzon.
• Gul zon blir kommunzon eller länszon beroende på om du reser inom en kommun eller mellan två kommuner.
• Blå zon blir länszon.
• Blå zon + Hofors blir länszon + Hofors.
• Blå zon XT Län blir länszon Dalarna + X-trafik län.

Autogirot förnyas alltid automatiskt.

Önskar du ändra korttyp eller ålderskategori behöver vi få in en ny ansökan.

Om du inte vill att det ska förnyas måste en uppsägning ske antingen via vår hemsida eller per post.

När det är två månader kvar på ditt aktiva resekort skickas ett brev hem till dig. Den kan du också fylla i och skicka tillbaka för att avsluta. 

Alla autogiron med kortstart 1/10, oavsett om du tecknar ett nytt eller förnyar ditt nuvarande, kommer att vara utifrån de nya zonerna och priserna.

Villkoren för tecknandet av autogiro är oförändrade, se betala med autogiro.

Har du ett årskort via din arbetsgivare (Resekort Företag) eller om du har köpt det som privatperson gäller nuvarande zon tills giltighet på resekortet löper ut. När årskortet ska förnyas behöver du se över vilken typ av biljett som behövs för kommande resor.

• Röd och grön zon blir kommunzon.
• Gul zon blir kommunzon eller länszon beroende på om du reser inom en kommun eller mellan två kommuner.
• Blå zon blir länszon.
• Blå zon + Hofors blir länszon + Hofors.
• Blå zon XT Län blir länszon Dalarna + X-trafik län.
• Bergslagskortet förblir lika som innan.

Brytdatumet för när beställningen ska ha kommit in till oss är densamma som innan; den 15:e månaden innan resekortet ska börja gälla.

Årskortet förnyas inte automatiskt. Det måste beställas på nytt.

Skolkorten har samma giltighet före och efter zonbytet, det vill säga länsgiltighet. Inget behöver göras och eleven behåller samma kort.

En enkelbiljett är giltig i 90 minuter. Behöver du påbörja en ny resa eller byta buss eller tåg efter 90 minuter behöver du köpa en ny biljett. Vi rekommenderar att du köper en 24-timmarsbiljett från början istället.

Ja det kan du. Du kan aktivera biljetter som du har laddade på resekort och i appen. Zon och giltighetstid gäller enligt det som var vid köptillfället. Exempelvis om du som reser mellan Orsa och Mora har en biljett för gul zon så kan du använda den fram tills ett år efter inköpsdatumet.

Alla som har köpt en biljett till ett högre pris än vad biljetten skulle ha kostat innan 1 mars 2024 har rätt att ansöka om återbetalning. För att få ersättning krävs en verifikation på att du köpt en biljett, det kan vara ett kvitto, kontoutdrag, underlag swish, faktura eller underlag tilläggsavgift.

Du som har rest på ett Färdtjänstkort, Skolkort eller sjukresa och köpt en biljett.

De som har rest sjukresa på kallelse och har betalat för sin resa har redan fått tillbaka hela biljettpriset.

Du kan ansöka om ersättning för biljetter köpta under perioden 1 mars 2024 till 30 september 2025.

Privatpersoner får pengarna utbetalda via Swedbanks utbetalningssystem (SUS) oavsett hur biljetten betalades. Om du har anmält ditt konto till Swedbank kommer pengarna att utbetalas till ditt konto, annars skickas en utbetalningsavi till din folkbokföringsadress.

När du har skickat in din ansökan för ersättning handlägger vi ditt ärende. Du får ett bekräftelsemejl när handläggningen är klar. Därefter betalas pengarna ut inom cirka 10 arbetsdagar.

Du får tillbaka mellanskillnaden för biljetter köpta under perioden 1 mars 2024 till 30 september 2025 och priset som gällde fram till och med 29 februari 2024. Hur mycket du får tillbaka beror på vilka biljetter och hur många biljetter du köpt.

Du skickar in en bild på biljetten samt en bild/kvitto där priset på delsträckan framgår.

Du ansöker via formuläret, ange kortnummer samt personnummer.

Du ansöker via formuläret, ange kortnummer för det aktuella resekortet. Har du mer än ett resekort på autogiro anger du alla kortnummer det gäller.

Ja, om du kan lämna underlag som styrker att du vid tillfället du åkte fått betala felaktigt.

Nej, du behöver inte betala tillbaka.

• Årskort Senior: Dalarnas län, 4032:- (336:-/månad)
• Årskort Senior: Dalarnas län och Gävleborgs län, 5023:- (418.58:-/månad)

Vår tillsammansbiljett gäller för 1 vuxen och 2 barn till och med 12 år. Notera att inga barn utöver detta kan åka med avgiftsfritt på biljetten, även om de är under sex år. Vill man ha med ytterligare barn/ungdomar utöver dessa får man betala enligt ordinarie taxa.

Vår tillsammansbiljett gäller för 1 vuxen och 2 barn till och med 12 år. Notera att inga barn utöver detta kan åka med avgiftsfritt på biljetten, även om de är under sex år. Vill man ha med ytterligare barn/ungdomar utöver dessa får man betala enligt ordinarie taxa.