Väntetiderna på beslut om färdtjänst har halverats

Väntetiderna på beslut om färdtjänst har minskat från 15 veckor till cirka sex veckor.

Under en längre period var handläggningstiden runt 13 veckor. Det gjorde att många fick vänta länge på sitt beslut, vilket skapade frustration. Samtidigt var det en ansträngd situation även för verksamheten, med hög belastning.

För att korta väntetiden har färdtjänstenheten utvecklat effektivare arbetssätt och förstärkt bemanningen. Ett viktigt steg togs under hösten 2025. Då riktades rekryteringen mot socionomstudenter vid Högskolan Dalarna. Två studentmedarbetare anställdes, vilket bidragit till sänkta väntetider

– Vi har arbetat målmedvetet för att korta väntetiderna på beslut. Det här är ett resultat av det arbetet, säger Ellinor Holmberg, affärsområdeschef för serviceresor.

Väntetiderna är nu cirka sex veckor, vilket är den nivå verksamheten strävar efter.

Arbetet fortsätter nu för att behålla nivån och utveckla verksamheten vidare.