Möten med resenärer och digitala vårdresebiljetter – det här hände i september

I september träffade vi resenärer på mässor och aktiviteter, samtidigt som halva priset-kampanjen fortsatte runt om i länet. Bilpendlare fick möjlighet att ansöka om att prova kollektivtrafiken till jobbet, och digitala vårdresebiljetter blev tillgängliga på alla Folktandvårdens kliniker i Dalarna. Men månaden bjöd också på problem med bokningen av serviceresor.

Halva priset syntes på fler håll

Under månaden syntes kampanjen "Halva priset, hela hösten" på bussar, vid hållplatser, hos ombud och i våra digitala kanaler. Vi träffade också resenärer under bland annat Bilfria dagen 22 september och 60plusmässan i Falun, där vi pratade om resor och svarade på frågor.

I Ludvika och Smedjebacken kunde personer som brukar ta bilen till jobbet ansöka om att prova att arbetspendla med kollektivtrafiken. De som har valts ut till provåkare ska nu ha fått besked. Nästa steg blir för våra provåkare att testa hur buss eller tåg fungerar för den egna arbetsresan.

Digitala biljetter till tandvården

Under september kom de digitala vårdresebiljetterna igång på de sista klinikerna inom Folktandvården i Dalarna. Nu använder samtliga kliniker lösningen. Biljetten gäller för resor med buss och Tåg i Bergslagen inom Dalarna.

Vi fortsatte också att berätta om appen Serviceresor. Där kan resenärer bland annat se bokade resor, avboka och följa när bilen närmar sig. Den som har färdtjänst kan även boka vissa resor direkt i appen.

Problem med bokningen av serviceresor

Mot slutet av september fick vi tekniska problem med bokningssystemet för serviceresor. Det påverkade möjligheten att boka och avboka resor och ledde till längre telefonköer.

Vi arbetade tillsammans med leverantören för att lösa felet och aktiverade vår jour för att hantera de mest akuta resorna.

Hösttrafiken följdes upp

En extra kvällstur på linje 11 började gå på vardagar den 21 september. Under månaden fortsatte vi också att följa upp hösttrafiken och ta hand om hållplatser och väderskydd runt om i länet.

Samarbetet mellan trafikutveckling, marknad och kundservice fortsatte. Arbetet handlade både om att ta vara på det som resenärer berättade för oss och om att göra informationen om trafikförändringar tydligare – inför planerade förändringar och när något händer med kort varsel.