Resan mot en bättre kollektivtrafik
Vi har ett mål
Det ska vara enkelt att resa med Dalatrafik. Tidtabeller, zonindelning och principen för biljettpriserna ska vara lätt att förstå. Det ska gå att bo i en del av Dalarna och arbeta eller studera i en annan. Fler ska få en rikare fritid tack vare kollektivtrafiken. De som åker med oss ska känna sig trygga när de reser. Och de ska kunna lita på att de kommer fram i tid. Bussarna ska vara hela och rena och stanna där de ska. Vi ska hälsa dem som reser med oss välkomna ombord och se till att de litar på oss.
Därför har vi startat ett gemensamt förbättringsarbete där alla som jobbar i eller med kollektivtrafiken i regionen på olika sätt kan – och måste – bidra.
Bussiga listan. 34 punkter för en bättre kollektivtrafik
Listan uppdateras med information allt eftersom vi har något att berätta. Och i punktlistan ser du om något är påbörjat (gult) och slutfört (grönt).
Punktlighet
1. Bättre information till resenärer om vilka linjer som ansluter/väntar in varandra och var.
2. Bytestiderna och bussarnas körtider ska ses över. Resenärer ska ha tillräckligt med tid för att kunna byta buss. Turerna ska inte bli försenade.
3. Inga bussturer ska starta för tidigt. Alla resenärer ska vara säkra på att bussen åker när den ska.
4. Alla turer i stadstrafiken ska ha 90 procents punktlighet.
5. Biljettförsäljning innan påstigning ska öka. Om fler resenärer köper biljett innan de går ombord underlättar det för bussen att gå i rätt tid.
I appen kan du nu köpa alla våra biljetter, utom årskort. Infört från och med 1 mars 2024. Maskinell validering av biljetter i app är infört ombord på bussarna.
6. Bättre samarbete vid vägarbeten och evenemang. Vid ett bättre samarbete mellan Dalatrafik, kommunerna och Trafikverket kan kollektivtrafiken prioriteras och rulla på.
Service och bemötande
7. Dalatrafik ska öka sin närvaro på sociala medier och bli bättre på att snabbt svara på synpunkter.
8. Ny tydligare och tillgänglighetsanpassad layout för tidtabeller tas fram.
9. Alla bussar i linjetrafik ska ha en behaglig temperatur för resenärernas och förarnas bekvämlighet.
Kontinuerliga fordonskontroller genomförs i samarbete med trafikföretagen.
10. Resenärer ska få rätt och tydlig trafikinformation i god tid via hemsida och app vid exempelvis trafikstörningar.
11. Dalatrafik ska bli lättare att nå och ge återkoppling i god tid.
12. Dalatrafik ska ha bättre dialog med resenärer och bli mer synliga vid exempelvis resecentrum och större hållplatser.
Dalatrafiks ledning och personal mötte resenärer vid flera viktiga knutpunkter runt om i länet den 30 november. Detta planeras att bli en återkommande aktivitet.
13. Bättre underhåll av hållplatser. Alltid med korrekt och uppdaterad information.
Under vår/sommar 2024 genomförs ett projekt i syfte att förbättra standarden på våra hållplatser. Detta kommer ske med hjälp av trafikföretagen.
Trygghet
14 Alla förare ska vara utbildade och certifierade. Nyanställda förare ska vara certifierade inom 3 månader.
Detta är ett ständigt pågående arbete. Kontroller och uppföljning sker löpande.
15. Alla fordon ska vara hela, rena och i bra skick innan de sätts i daglig trafik.
Fordonskontroller och uppföljning av inkomna kundärenden sker regelbundet.
16. Alla förare ska ha genomgått utbildning i halkkörning.
17. Ett utökat samarbete med polis och Dalarnas kommuner för att skapa en tryggare och säkrare kollektivtrafik.
Pågående arbete. Dialoger genomförs med berörda intressenter.
18. Resenärer ska lätt kunna hitta information om tillgängligheten på våra hållplatser.
19. Våra hållplatstavlor ska visa korrekt och tydlig information.
20. Arbeta för ökad trygghet på bussarna. Exempelvis via fler övervakningskameror.
21. Bussarna ska alltid vara korrekt skyltade så resenärer vet om bussen är i trafik eller inte.
Uppföljning sker genom återkommande kontroller av bussarnas skyltning.
Trafikutbud
22. Bättre information om förändringar i trafiken och varför förändringarna görs.
23. Utökad marknadsföring och information av ny- och befintlig trafik.
Ökat fokus på marknadsföring och information prioriteras under 2024.
24. Ett basutbud ska tas fram så att länets innevånare vet vilken kollektivtrafik de kan förvänta sig.
Basutbudet utgör en utgångspunkt för den framtida trafiken och är tänkt att utgöra det utbud som ska upphandlas som allmän kollektivtrafik.
25. Kännedomen om flextrafiken ska öka. Tydligare kartor och tidtabeller.
26. Stärka samarbetet med kommuner och Trafikverket för att möjliggöra kombinationsresor med bil eller cykel (pendlarparkering, cykelbanor).
27. Restiden på våra starka pendlingsstråk (tåg och buss) ska sänkas för ökad konkurrenskraft.
Biljettutbud
28. Bättre och tydligare regler vad som gäller för resor med skolkort. Det ska finnas tydlig information om vad som gäller när man glömt eller tappat sitt kort.
Ny framtagen rutin, i samråd med kommunerna, för bättre och tydligare skolkortsregler. Dessa börjar gälla från 1 januari 2024.
29. En ny pris- och zonmodell ska tas fram och som är lätt att förstå.
Ny pris- och zonmodell införd 1 mars 2024.
30. Nya och mer flexibla biljetter och kort. Det ska finnas flexibla biljetter för olika resbehov.
Nya biljetter infördes 1 mars 2024 i samband med den nya pris- och zonmodellen.
31. Översyn av våra åldersgränser, studeranderabatter och övriga biljettregler.
Arbetet är genomfört och beslutat i Regionfullmäktige.
32. Förenklat och tydligt regelverk för våra biljetter/kort på tåg och buss.
Pågående arbete. Första delen gällande åldersregler är genomfört. Det innebär att samma åldersgränser gäller för biljetter på både tåg och buss.
33. Nya färdbevis för sjukresor med buss och tåg ska tas fram.
I dialog med Hälso och sjukvården har ett förslag tagit fram och sedan presenterats för dem.
34. Appen ska få förbättrade funktioner, exempelvis ska det gå att ha periodkort i appen.
Infört från och med 1 mars 2024. I appen kan du nu köpa alla våra biljetter, utom årskort.
Senast uppdaterad: 15 november 2023